سياسة الإلغاء
آخر تحديث: ديسمبر 2025
1. فترة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.
2. كيفية الإلغاء
لإلغاء الطلب:
- تواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- قدّم رقم طلبك وسبب الإلغاء
- سيؤكد فريقنا ما إذا كان يمكن معالجة الإلغاء
3. تأكيد الإلغاء
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إلغائك. وإذا كان قد تم خصم المبلغ بالفعل، ستبدأ عملية الاسترداد.
4. استرداد الطلبات الملغاة
تتم عمليات استرداد الطلبات الملغاة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا لإتمام تحويل المبلغ المسترد، وفقًا لمدة معالجة بنكك.
5. الطلبات التي تم شحنها بالفعل
هام: لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. في هذه الحالات، يمكنك رفض الاستلام أو بدء عملية إرجاع بعد استلام المنتج (وفقًا لشروط سياسة الإرجاع لدينا).
6. الإلغاء من قِبَل CANCRO ME TRADING L.L.C.
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في الحالات التالية:
- نفاد المنتج من المخزون
- خطأ في التسعير أو معلومات المنتج
- الاشتباه في معاملة احتيالية
- عدم القدرة على التحقق من معلومات العميل
- إذا بدا أن الطلب يخالف الشروط والأحكام الخاصة بنا
في هذه الحالات، سيتم إخطارك فورًا، وستتم معالجة استرداد كامل للمبلغ.
اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص سياساتنا، يرجى التواصل معنا:
كانكرو إم إي للتجارة ذ.م.م
506, Al Owais Business Towers,
Al Buteen, Baniyas Street, Deira - Dubai - U.A.E.
ص.ب: ٣٢١٧٢
الهاتف: +971-4-2258101
الرقم المجاني: 800-226276 (800-CANCRO)
البريد الإلكتروني: hello@cancrodrink.ae